Presento el escenario tres y cuatro, ya que el usuario al que he analizado, Carlos se trata de un estudiante de la UOC que vive en Bogotá. Es una persona trabajadora y a la vez ocupada, lo que más desea es alcanzar un ascenso profesionalmente. Como dispone de poco tiempo, únicamente hace dos o tres asignaturas del Máster en Finanzas, se siente algo aislado porque no ha contactado con otros compañeros y el vivir a distancia no le ayuda.

Realmente, este usuario necesita un cambio en su vida, necesita interactuar con otros alumnos para socializar y poder mejorar su calidad de experiencia con otros usuarios. Al contrario que Laia, una persona joven que quiere socializar, Carlos no está en las mismas condiciones, ya que es un tipo de usuario con más dificultades: ya que su relación con la tecnología es mala.

¿Cómo podríamos mejorar la vida de Carlos? Se trata de un reto, pero la idea es hacerle sentir que forma parte de algo más allá de un simple alumno que únicamente se dedica a hacer ejercicios y no participa. Mejorar la su relación con compañeros, compartir conocimientos, entrar en debates… son pequeñas cosas que harán mejorar su experiencia gracias a la app de la UOC.